Avant le début des années 2000, les «médias sociaux» signifiaient un groupe de personnes regardant un film ensemble ou interagissant autour d’un jeu vidéo dans l’arcade. Aujourd’hui, le terme inclut les plates-formes numériques où des millions de personnes partagent des idées, aiment et n’aiment pas, forment des communautés et réagissent à des phénomènes dans le monde entier. Nous avons formé une société numérique complexe qui démontre la connectivité de l’individu avec le monde dans lequel il vit et ses pensées sur ce monde à travers les conversations qu’il a.
Au cours des millions d’interactions des communautés en ligne, des données et des preuves pour le plaidoyer sont collectées. Parfois, ces données ont le pouvoir de changer les normes, les valeurs, les croyances et même la manière dont les lois et les politiques sont appliquées dans un pays.
La mobilisation est un ensemble d’activités organisées pour créer un environnement propice au changement politique sur les plans national et international. La mobilisation du public cherche à l’impliquer sur les questions clés pour inspirer un large soutien, motiver les gens à agir,exploiter et démontrer le soutien populaire. Ce faisant, nous exploitons la pression du public en faveur du changement. La mobilisation peut également être considérée comme un processus d’intégration.
En règle générale, un événement se produit, cela peut être le partage sur les réseaux sociaux, par exemple, d’un rapport ou d’une opinion, etc. Ensuite, il y a une discussion en ligne, généralement en quelques minutes. La valeur de la discussion en ligne est importante car plus la discussion est grande, plus il y a de likes, de partages, de commentaires, etc., d’informations reçues en peu de temps, plus elles seront probablement vues.
S’il y a beaucoup de réponses à un élément de contenu, les algorithmes de médias sociaux identifieront cette information comme importante et la mettront en évidence dans leur conservation des histoires dans leurs flux.
À ce stade, les informations partagées peuvent ou non être vérifiées et peuvent être incomplètes, fausses ou biaisées. Si les conversations en ligne ont créé un buzz autour d’un certain sujet ou d’informations et que les algorithmes ont déterminé qu’il s’agit d’un sujet tendance ou important, il sera généralement repris par les médias locaux ou internationaux (selon le sujet et la taille de la discussion). Cela sera ensuite amplifié par les canaux traditionnels, les discussions et d’autres moyens de diffusion de l’information.
Ci-dessous: Un exemple de mobilisation en 4 tweets. Après ces tweets, les médias locaux et internationaux ont rapidement repris l’histoire pour la rapporter. Il est important de noter que dans ces tweets, il est évident que la désinformation se répand car les faits ne sont pas clairs. Dans les premiers rapports, même dans les médias grand public, il a été rapporté qu’une usine de feux d’artifice avait explosé. Certains ont rapporté qu’une bombe avait explosé, la reliant à la supposition (hypothèse) que le gouvernement voulait détourner l’attention du résultat d’une affaire judiciaire très médiatisée.
Exercice: Sur la base de l’étude de cas ci-dessous, pouvez-vous identifier où la mobilisation a eu lieu?
ÉTUDE DE CAS Benbere a été lancé au Mali en mai 2018. La plateforme vise à refléter les voix d’un pays très fragmenté. Il y a un manque flagrant de connaissances chez les jeunes Maliens sur leurs pairs dans les différentes régions du Nord, du Sud et du Centre ainsi que sur les différentes ethnies et traditions. Benbere permet aux jeunes Maliens de mieux se comprendre. Benbere produit de nombreux témoignages (principalement sur vidéo). Un exemple de cela a été lorsque l’équipe Benbere a décidé de soulever la question du silence qui entoure le viol et la violence sexuelle au Mali sur sa page Facebook avec le message: Pensez-vous que les victimes sont mieux protégées en dénonçant les auteurs ou en se taisant? Le message a été lu par environ 14 300 personnes et a reçu un peu plus de 600 commentaires – plus qu’aucun autre article que Benbere n’en a jamais publié auparavant. Au milieu de tous ces commentaires, il y en a un en particulier qui a retenu l’attention de l’équipe: «J’ai été violée quand j’avais 12 ans, et ma famille n’a rien fait, sauf pour m’humilier. Pour eux, j’étais la honte de la famille… Je n’avais que 12 ans. Ma famille n’a jamais dénoncé l’agresseur. Dieu va lui faire payer un jour, l’homme qui m’a violée. Après l’avoir contactée, la jeune femme a décidé de partager son histoire. Dans la vidéo, la femme de 26 ans décrit ce qu’elle a vécu et comment sa famille l’a battue au lieu de la soutenir parce qu’ils pensaient qu’elle était responsable de ce qui s’était passé: «Ma tante est allée chercher un fouet pour me frapper, au lieu de m’emmener à l’hôpital. Quand j’avais 12 ans, personne ne m’a aidé même si mes vêtements étaient déchirés et que j’avais du sang coulant sur mes pieds. En moins de deux semaines, la vidéo a été vue environ 360000 fois et a reçu des centaines de commentaires, dont la plupart étaient très favorables. Une autre fille s’est depuis tournée vers Benbere pour lui confier son expérience de viol. Dans le cadre de la campagne 16 jours d’activisme contre la violence basée sur le genre (VBG), Benbere a publié une série d’articles sous le hashtag #MaliSansVBG et organisé des événements hors ligne comprenant des performances d’artistes et d’acteurs populaires auprès des jeunes maliens. La violence sexiste est un problème sérieux au Mali mais reste largement tabou. L’équipe Benbere avait pour objectif de sensibiliser et d’entamer une conversation plus large autour de la question. Les activités hors ligne comprenaient une pièce de théâtre mettant en évidence les conséquences néfastes de la VBG. Au total, environ 1 000 personnes ont assisté aux spectacles et dans une enquête à la fin de chaque spectacle, 90% des jeunes interrogés ont déclaré avoir beaucoup appris sur la VBG. À la suite de la campagne, Benbere a été invité au bureau de la Banque mondiale au Mali, pour leur journée de sensibilisation contre la VBG et a participé à un panel avec le représentant du ministère de l’Économie et des Finances et l’évaluateur du programme national de lutte contre la VBG. |
Les médias sociaux sont un excellent moyen de partager instantanément des informations précieuses, de s’opposer à la désinformation et de mettre en œuvre des récits positifs qui vont au-delà des approches réactives pour atteindre l’impact souhaité. La mécanique des médias sociaux et le but ultime de la mobilisation c’est la portée. La portée est le nombre de personnes exposées à des informations.
Les médias sociaux utilisent des algorithmes pour hiérarchiser le contenu. Les algorithmes contrôlent l’ordre et la présentation des articles, afin que les utilisateurs voient ce qui est le plus pertinent pour eux. Cette pertinence est généralement basée sur les amis, la famille et les connaissances. Les plateformes de médias sociaux utilisent la même logique pour diffuser du contenu à leurs utilisateurs. Les amis, les pairs, la famille sont considérés comme plus crédibles pour le public et par conséquent, les plates-formes donneront la priorité au contenu de ces sources. En 2018, Facebook a modifié son algorithme pour donner la priorité aux amis, aux familles et aux groupes auxquels les utilisateurs ont adhéré comme étant plus pertinents et donc plus visibles dans les chronologies des utilisateurs.
Les médias sociaux sont conçus de manière à maintenir nos niveaux de dopamine élevés. Cela fonctionne de la même manière que les médicaments agissent sur le cerveau. Un utilisateur publie quelque chose, il obtient ensuite une validation qui augmente ses niveaux de dopamine. Ils continuent ensuite à revenir à leurs messages pour vérifier les commentaires supplémentaires et la validation. Ce cycle de libération de dopamine devient addictif pour les utilisateurs. Cela garantit que le comportement est renforcé et assure la formation d’habitudes. Les utilisateurs reçoivent plus de notifications qu’auparavant, car il a été observé que la réception de notifications incite les utilisateurs à revenir plus fréquemment. Un contenu plus pertinent garantit également plus de temps d’utilisation. Cela se produit également lorsque les utilisateurs commentent, qu’ils veulent que les autres répondent ou que leur commentaire soit validé d’une manière ou d’une autre.
On dit que le contenu a une «viralité» si un article est partagé, aimé et commenté de manière organique dans un court laps de temps après sa publication (généralement dans les 60 minutes). La viralité est la tendance d’une image, d’une vidéo ou d’une information à circuler rapidement et largement d’un internaute à un autre.
Comme indiqué dans la section de promotion organique ci-dessus, les algorithmes ont tendance à donner la priorité à la famille, aux amis et aux groupes de l’utilisateur. Cela rend difficile le démarrage de nouvelles conversations, l’exposition de nouvelles idées et la remise en question des récits existants de certains segments d’utilisateurs.
Les bulles de filtre, les chambres d’écho et les biais sont des considérations importantes dans l’amplification des idées. Le biais est une tendance à préférer une personne ou une chose à une autre et à favoriser cette personne ou cette chose. Une chambre d’écho est une situation où certaines idées, croyances ou points de données sont renforcés par la répétition d’un système fermé qui ne permet pas la libre circulation d’idées ou de concepts alternatifs ou concurrents. Une bulle de filtre est l’isolement intellectuel qui peut se produire lorsque des sites Web utilisent des algorithmes pour assumer de manière sélective les informations qu’un utilisateur voudrait voir, puis donner des informations à l’utilisateur selon cette hypothèse. Les sites Web font ces hypothèses sur la base des informations relatives à l’utilisateur, telles que le comportement des anciens clics, l’historique de navigation, l’historique de recherche et l’emplacement. Pour cette raison, les sites Web sont plus susceptibles de ne présenter que des informations conformes à l’activité passée de l’utilisateur. Une bulle de filtre, par conséquent, peut amener les utilisateurs à avoir beaucoup moins de contact avec des points de vue contradictoires, ce qui conduit l’utilisateur à devenir intellectuellement isolé.
Afin de percer les chambres d’écho et de filtrer les bulles qui sont naturellement causées par les médias sociaux et les sites Web, il est nécessaire d’utiliser la publicité payante afin d’atteindre le public.
Le contenu payant peut faire 3 choses que le contenu organique ne peut pas. Il est intéressant de considérer si:
La mobilisation via des groupes d’intérêts spéciaux en ligne prend la forme de campagnes plus ciblées. Il peut s’agir de cibler un groupe en ligne spécifique et d’influencer son comportement, par exemple, en ciblant les partis politiques pour faire apparaître les problèmes des jeunes avant une élection par le biais de campagnes en ligne, de chartes, de pétitions et de cyberstorms « Cyber-tempêtes » (e-mails, messages, commentaires sur leurs médias sociaux et en ligne).
La mobilisation en ligne relie différentes communautés ou différents canaux et les inclut dans la diffusion de l’information. La mobilisation en ligne pourrait prendre la forme de:
Les interviews à la radio et à la télévision sont un élément crucial de ce que fait toute ONG. Même si vous n’êtes pas obligé de les faire vous-même, vous devez vous assurer que vous comprenez les bases et que tous les membres de votre organisation qui pourraient devoir être interrogés ont reçu une formation de base sur la façon d’agir. La mauvaise façon d’aborder une entrevue est de penser: «Je vais voir quelles questions ils posent, puis y répondre». La bonne façon est de penser «Quelle est la meilleure utilisation que je peux faire de cette opportunité, quelle est la chose la plus importante que je veux que ce public entende». Cette «chose la plus importante» est généralement connue sous le nom de message clé.
Essayez d’éviter tout ce qui ressemble à un slogan publicitaire ou à des pom-pom girls insensées. Soutenez-le avec des preuves – généralement des nombres, et ce que l’on appelle souvent le «soundbite». Il dure entre 10 et 45 secondes, selon le style du diffuseur; en règle générale, visez environ 20-25 secondes. Lorsque les journalistes passent par une interview enregistrée, ils recherchent une citation à inclure dans leur paquet qui à la fois résume votre argumentation tout en étant claire et intéressante. Il est dans votre intérêt de leur donner un bon «soundbite», quelque chose qui représente le mieux votre message clé. Cela nécessite une préparation.
Pour arriver à votre message, utilisez une technique de «pontage». Cela implique de reconnaître brièvement la question du journaliste, puis d’utiliser un dispositif ou une phrase linguistique qui vous amène à ce dont vous voulez parler. Ces dispositifs, ou «ponts», sont des expressions comme «notre principale préoccupation à l’heure actuelle», «ce sur quoi nous nous concentrons», ou simplement «cependant» ou «mais». Essayez de réfléchir aux questions qui vous seront probablement posées et notez autant de réponses toutes faites que possible. Les questions les plus difficiles peuvent être anticipées à l’avance. Cela augmentera votre précision et vous donnera une apparence plus professionnelle. Essayez de transmettre vos messages positifs dès que possible, mais n’essayez pas de minimiser les problèmes graves tels que les décès comme s’ils n’étaient pas importants.
Si vous ne voulez pas répondre à une question (ou si vous ne pouvez pas y répondre pour des raisons légales ou autres), vous devez utiliser une technique de «fermeture». Cela peut être une phrase toute faite comme «Il est trop tôt pour spéculer» ou «Nous ne pouvons pas parler au nom du ministère». Cela montre clairement que vous ne parlerez pas du tout d’un sujet. Si vous ne connaissez tout simplement pas la réponse à une question, il est préférable de le dire simplement; promettez de découvrir l’information et de la livrer plus tard. N’utilisez pas de fermetures répétées si vous pouvez l’éviter, seulement une ou deux dans une interview entière.
Voici quelques conseils pratiques pour un entretien:
Une conférence de presse est un événement de relations publiques organisé, dans lequel une organisation ou un individu présente des informations aux médias d’information. Elle sert de point central pour votre agenda et, lorsqu’elle est utilisée avec Twitter ou une diffusion Web, elle peut devenir un «événement d’actualité» en direct à part entière, accessible au grand public également. Les agents de communication utilisent des conférences de presse pour attirer l’attention des médias sur une histoire potentielle. Elles sont généralement utilisées pour des campagnes politiques, des urgences en matière de sécurité et de santé et à des fins promotionnelles, telles que le lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle campagne. Elles peuvent être une perte de temps et d’argent – et nuire à votre crédibilité auprès de vos contacts journalistes, si l’histoire n’est pas d’actualité ou si elle est mal organisée ou mal réalisée.
Voici quelques conseils pour vous aider dans la planification d’une conférence de presse:
Prévoyez quelqu’un pour accueillir les gens à leur arrivée et leur montrer où s’installer – c’est particulièrement important pour les équipes techniques. Il n’est pas nécessaire de fournir de la nourriture lors d’une conférence de presse, mais le café, le thé et l’eau seront toujours acceptables et peu coûteux à fournir. Après tout, vous voulez que les journalistes soient de bonne humeur! Dans certains pays en développement, les journalistes mal payés accueilleront favorablement quelque chose d’un peu plus substantiel. Respectez le calendrier et ne le laissez pas durer plus d’une heure, y compris la session de questions et réponses. Assurez-vous que les gens s’identifient lorsqu’ils posent une question, et le modérateur est prêt à répéter la question à la fois pour donner aux orateurs le temps de réfléchir et pour permettre à tout le monde dans la salle d’entendre.
Remercier tout le monde d’être venus et assurez-vous de faire un suivi rapidement si vous avez dit que vous fourniriez des informations supplémentaires. Vous devez également proposer des interviews privées après la conférence de presse si vous souhaitez donner aux journalistes de la télévision et de la radio la possibilité de poser des questions plus ciblées.
Des informations importantes peuvent être amplifiées de plusieurs manières grâce à une action physique hors ligne. Il est bon de noter qu’il est également important de réaliser que toutes les activités de cette section peuvent être davantage popularisées grâce à l’attention des médias. Les médias peuvent amplifier encore plus le message. Dans la section précédente, nous avons exploré la conférence de presse et le travail avec les journalistes, ceux-ci ne doivent pas être abandonnés dans les efforts de mobilisation sur le terrain.
Voici des exemples de tactiques de mobilisation dans l’espace hors ligne: