« Produit final » de la théorie du changement Copy

Le « produit final » est le résultat d’un processus de TdC : il représente la TdC d’une organisation ou d’un projet. Il n’existe pas de format fixe : le produit final de la TdC peut être présenté de bien des façons. Souvent, cela se fait par la combinaison d’un résumé narratif et d’un ou plusieurs diagrammes, ou représentations graphiques du processus de changement envisagé. Une TdC n’est jamais une histoire simple. Un texte employé seul peut vite devenir dense et concentrer du jargon. De plus, il ne s’adresse pas à l’imagination. Cependant, les images seules ne peuvent pas non plus raconter l’histoire dans son ensemble. Les représentations graphiques doivent appuyer le résumé narratif, et vice-versa.

N’oubliez pas qu’une TdC ou une théorie de l’action doit être « vivante ». Une TdC reflète la réflexion d’un groupe spécifique de personnes, à un moment spécifique. Elle ne reste pertinente que pour une période limitée, et pour rester utile, elle doit être régulièrement repensée, révisée et adaptée. Les sections suivantes vous apporteront plus de perspectives sur ce processus, ainsi que des exemples réels issus des deux TdC de RNW Media : Citizens’ Voice et Love Matters.

Résumé narratif de la TdC

Le contenu, la longueur et le niveau de détail d’un résumé narratif de TdC dépendent de sa nature et de sa finalité (proposition de financement, plan stratégique, document de politique générale, communication interne ou externe). Sa présentation varie en fonction des différents publics ou des personnes qui en feront usage. Dans le cas d’une proposition de financement, le bailleur ou donateur fournit parfois un format prédéfini.

Le résumé narratif doit inclure :

• les groupes de parties prenantes impliqués dans le processus de développement de la TdC ;
• le changement souhaité ;
• la description de la situation actuelle, détaillant les acteurs et facteurs clés qui influencent le processus envisagé, y compris les dynamiques de pouvoir et de genre ;
• les objectifs du projet et sa contribution au changement souhaité (préciser le cadre temporel) ;
• les principaux choix stratégiques et arguments ;
• les hypothèses clés qui sous-tendent les choix stratégiques et les chemins de changement (relations de cause à effet) ; l’explication du diagramme ou de la représentation graphique (le cas échéant) ;
• le processus de suivi, d’évaluation et d’apprentissage ;
• et la description de l’utilisation de la TdC au cours de la mise en œuvre.

En fonction de la finalité de la TdC et de l’utilisation du produit final qui en résulte, le résumé narratif peut éventuellement comporter :

• l’analyse des risques et les mesures de mitigation liées aux hypothèses clés ;
• le cadre logique (si requis) ;
• et le programme d’apprentissage ou de recherche.

Commencer votre résumé narratif

• Commencez par décrire votre objectif d’impact.
  Votre objectif d’impact, parfois aussi nommé « changement ultime », « mission » ou « vision » est le point d’arrivée de votre TdC. Premièrement, cela va motiver le lecteur ou la lectrice à poursuivre sa lecture. Deuxièmement, chaque partie de la TdC représente une étape essentielle vers l’objectif final. Par conséquent, la connaissance de l’objectif d’impact ultime est un premier pas vers la compréhension de la logique qui sous-tend la représentation graphique. Imaginez le lecteur ou la lectrice penser : « D’accord, ça a l’air super ! Mais comment y parvenir ? »

• Décrivez brièvement les activités ou les interventions.
  Pour répondre à la question « comment ? », il faut commencer par décrire les activités (puisque les effets découlent logiquement des activités). Les activités sont une condition préalable à la survenue des effets.

• Expliquez pourquoi les activités/interventions produisent le(s) premier(s) effet(s).
  Exemple RNW Media — extrait de la TdC de Citizens’ Voice
  La « création et la maintenance d’une plateforme conviviale » n’entraînent pas nécessairement le produit, c’est-à-dire l’accès des jeunes de différents milieux aux plateformes. Cependant, le produit est « généré » lorsque ces actions sont combinées à la création de communautés en ligne et hors ligne, et à l’interaction avec ces communautés. On ne peut pas attendre du lectorat qu’il comprenne cela directement à partir de la représentation graphique. Cet exemple montre précisément la valeur ajoutée du résumé narratif. Voici un exemple de phrase pour le résumé : « D’une part, RNW Media crée et assure la maintenance de plateformes conviviales (à la fois en ligne et hors ligne). D’autre part, elle crée des communautés en ligne et hors ligne et interagit de manière active avec elles. Le but est de permettre aux jeunes de différents milieux d’accéder aux plateformes en ligne et hors ligne (produit). »

• Décrivez les différents chemins menant à l’impact global ainsi que leur cohésion.
  Dans les deux TdC, il existe des effets produits par « l’accès aux plateformes » et des effets produits par les « partenariats avec des organisations de médias et d’autres partenaires ». Il est recommandé de décrire séparément ces deux chemins pour plus de lisibilité. On pourrait envisager de les nommer A et B, et de mentionner la cohésion dans le résumé narratif aux intersections des chemins.
  Exemple RNW Media — extrait de la TdC SDSR de Love Matters « Du fait de l’accès aux plateformes, les jeunes s’intéressent aux informations (pluralistes/sur le thème de la SDSR) qu’y s’y trouvent, partagent leurs points de vue, leurs besoins et leurs histoires et s’engagent dans la discussion. Ces activités liées aux plateformes peuvent également se renforcer mutuellement (cf. cercle gris au milieu de la TdC de CV). À long terme, cela peut entraîner : une meilleure connaissance de la SDSR, l’orientation vers des services de SDSR adaptés aux jeunes et/ou le partage d’informations probantes sur les opinions des jeunes avec les médias, les organisations de plaidoyer et les prestataires de services (chemin B). »

• Décrivez les différentes étapes d’un chemin.
  Cela fait partie de la description d’un chemin, mais il s’agit ici de souligner les hypothèses entre les effets.
  Exemple RNW Media — extrait de la TdC SDSR de Love Matters
  « Du fait d’une meilleure connaissance de la SDSR, certaines jeunes personnes ont également une attitude plus positive par rapport à ce sujet. Une meilleure connaissance et une attitude plus positive conduisent les jeunes à prendre des décisions plus éclairées en matière de SDSR dans leur vie personnelle, ce qui contribue à l’effet ultime visé : les jeunes apprécient leur SDSR. » Afin de mieux guider le lecteur ou la lectrice au cours des différentes étapes, on pourrait envisager de préciser si les effets sont à court/moyen terme ou à long terme.

Visualisation du produit final de la TdC

La visualisation a pour fonction importante de communiquer la TdC aux personnes qui n’étaient pas impliquées dans son processus de développement. La représentation graphique doit donc être compréhensible et attractive : quel message souhaitez-vous transmettre et quelle histoire souhaitez-vous raconter ? Pensez au but de votre représentation graphique et aux personnes qui vont la voir ou l’utiliser. Employez plus d’une représentation si cela aide à communiquer différents aspects de la TdC. Le fait de penser à une bonne méthode pour visualiser votre TdC peut clarifier davantage votre réflexion. Cela vous oblige à penser aux questions que les personnes extérieures pourraient se poser et à structurer la représentation graphique de manière à souligner les points importants.

La visualisation d’une TdC consiste souvent à présenter un diagramme (de flux) représentant les chemins du changement de façon linéaire. Il en résulte un modèle logique qui n’explique pas les éléments clés. Cela comporte le risque de perdre — ou du moins, de ne pas utiliser — les informations riches et diverses apportées par le processus de TdC et de nous cantonner à une réflexion linéaire.

La visualisation comporte des limites. En pratique, il est impossible d’incorporer tous les éléments clés de l’analyse ou du produit d’une TdC dans une représentation graphique. Les croquis et les symboles peuvent être interprétés de manières différentes, ce qui rend la compréhension de l’image difficile pour les personnes extérieures. Il est également difficile de visualiser le « pourquoi » et le « comment » de la TdC. Les représentations graphiques doivent donc toujours être accompagnées de résumés narratifs.

Voici quelques exemples de visualisations de TdC.

Et voici un exemple combinant la représentation graphique de la TdC de Love Matters (a) et son résumé narratif (b).

(b) Exemple 3: résumé narratif

Résumé narratif de la TdC

Santé et droits sexuels et reproductifs

Le programme SDSR de RNW Media œuvre pour un monde dans lequel les jeunes ont des relations sexuelles et amoureuses sûres, saines et sources de plaisir. Pour cela, nous donnons aux jeunes de 15 à 30 ans des informations sans tabou, factuelles et — avant tout — favorables au plaisir sur l’amour, le sexe, et les relations. Nous travaillons dans des pays où les jeunes rencontrent des obstacles pour accéder aux informations et aux services pour plusieurs raisons, y compris du fait de tabous et de sensibilités religieuses et culturelles.

Grâce à nos plateformes numériques, nous atteignons nos utilisateurs et utilisatrices et nous les engageons dans des conversations ouvertes, honnêtes et dénuées de jugement. Nous abordons des sujets qui les concernent, et nous couvrons des sujets délicats tels que les méthodes de contraception, l’avortement, les identités de genre et les orientations sexuelles (Lesbiennes, Gays, Bisexuelles et Trans – LGBT), les violences de genre et les violences conjugales. Nous créons et nous modérons des espaces en ligne pour que les jeunes partagent leurs réflexions avec leurs pairs et posent des questions à des (s)expert(e)s. Cela leur permet de découvrir des connaissances et de nouvelles perspectives sur des sujets qui les concernent personnellement, là et quand ils et elles en ont besoin. Le cas échéant, nos plateformes orientent également les jeunes vers les services de SDSR appropriés.

Le contexte social joue un rôle important pour encourager les jeunes à apprécier leurs droits sexuels et reproductifs : par exemple, la disponibilité de services adaptés aux jeunes, l’existence de politiques publiques en faveur de leurs besoins, et la couverture médiatique de sujets délicats sans jugement. Nous prenons en compte ces facteurs importants en formant des partenariats stratégiques avec des organisations qui visent à créer un environnement propice à la SDSR des jeunes. Nos partenaires médias soutiennent nos messages et les amplifient vers un public plus vaste, tandis que nous partageons nos informations avec des organisations de plaidoyer afin de susciter une prise de conscience sur les besoins des jeunes. Avec des prestataires de services, nous facilitons l’accès à plus d’options : ainsi, les jeunes peuvent trouver et choisir le soutien qui leur est nécessaire. 

Les millions de jeunes qui visitent nos plateformes de médias numériques et qui interagissent avec nous et entre pairs nous fournissent d’importantes informations sur les questions qui les concernent et sur leurs besoins. RNW Media analyse ces informations afin d’adapter et d’améliorer nos plateformes et nos messages de façon continue. Nous utilisons également ces informations pour souligner le côté humain de nos données, et pour partager les expériences de vraies jeunes personnes avec nos partenaires afin d’inspirer le changement. À l’aide de nos données et de nos preuves, nous collaborons avec nos partenaires stratégiques pour influencer positivement les politiques et les programmes relatifs à la SDSR. Lorsque les jeunes du monde entier ont les moyens de développer une bonne compréhension des relations sexuelles et amoureuses sources de plaisir, et que les services et les politiques répondent à leurs besoins, nous pensons qu’ils et elles prendront des décisions éclairées dans leur vie personnelle. En agissant conformément à ces décisions, les jeunes auront des relations sexuelles et amoureuses sûres, saines et sources de plaisir.