Faites bonne impression dès le début Lorsque de nouvelles personnes susceptibles de s’abonner arrivent sur votre page Facebook, faites en sorte que vos photos de profil et de couverture soient intéressantes et que la section « À propos » soit claire.
Exploitez le pouvoir de la vidéo Le contenu vidéo est le contenu le plus engageant sur Facebook. Le taux d’engagement moyen d’une publication vidéo sur Facebook est de 6,13 %, ce qui est supérieur à tous les autres types de contenus (Source). Les internautes passent cinq fois plus de temps sur les vidéos que sur les contenus statiques.
Ne lésinez pas sur les liens Les organisations qui emploient une approche ouverte, de mise en réseau sur les canaux de médias sociaux réussissent mieux à susciter l’engagement de leur public que celles qui portent des « œillères sociales » et qui ne parlent que d’elles.
Faites le lien entre votre publication et un sujet tendance, ou un jour férié Atteignez votre public en associant votre contenu à un sujet tendance, à un jour férié ou à une célébration nationale.
Partagez du contenu généré par les utilisateurs et les utilisatrices Encouragez les internautes à poser des questions et à créer des publications, et surveillez toute mention de votre nom afin de saisir cesbelles opportunités.
Interagissez avec votre public L’engagement avec votre communauté vous aide : à instaurer la confiance ; à créer une dynamique ; et à démontrer votre intérêt pour la participation des internautes, ainsi que pour toute personne sensible à votre mission.
Réutilisez et transformez vos meilleurs contenus Par exemple, si une publication (texte) que vous avez partagée s’est avérée populaire, pensez à créer un graphique, un podcast ou une vidéo sur ce sujet. Vous pouvez ensuite republier votre contenu populaire à intervalles réguliers afin qu’il reste visible pour votre public.
Informez votre public rapidement Poussées par la propagation rapide de la COVID-19, les organisations ont utilisé WhatsApp pour transmettre des informations importantes par le biais de groupes sur cette application. Les membres de ces groupes peuvent ensuite partager le contenu rapidement avec leurs réseaux respectifs.
Comblez le fossé numérique WhatsApp peut vous aider à atteindre des communautés défavorisées sur le plan numérique. Dans les pays en développement où les options de télécommunication sont sous-développées (ou beaucoup trop chères), WhatsApp représente l’alternative de choix aux SMS ou aux autres médias sociaux.
Sortez des sentiers battus Les organisations fournissent un large éventail de services à des pays du monde entier grâce à WhatsApp. Cette application peut faire beaucoup plus de choses que vous ne le pensez : de la commande de tests pour la COVID-19 à la mise en relation de médecins avec des patients et patientes, en passant par le shopping en ligne.
Répondez aux questions délicates Un pilote mené par Love Matters India a montré que les utilisateurs et les utilisatrices se sentent à l’aise pour poser leurs questions les plus intimes via WhatsApp. Certaines personnes ont déclaré qu’elles ne voudraient pas poser ces questions délicates sur une plateforme plus publique.
Encouragez l’engagement actif WhatsApp connaît d’excellents taux d’engagement. 98 % des messages sont ouverts et lus, et 90 % d’entre eux sont ouverts dans les trois secondes suivant leur réception. De plus, les gens ont tendance à partager votre contenu par message privé ou dans des groupes : cela peut amplifier votre message ou votre campagne sans coût supplémentaire.
Définissez votre particularité Quel est votre argument clé de vente (ACV) ? Votre ACV met en valeur vos atouts, et il doit se baser sur ce qui, dans votre offre, vous différencie des autres pages. Voici quelques questions à vous poser avec votre équipe : quelle est votre particularité, qu’est-ce que vous rend marquant ? Avez-vous un avantage compétitif ? Comment votre public vous décrit-il ? Après avoir répondu à ces questions, assurez-vous de refléter les réponses dans votre bio.
Ciblez votre contenu vers un public jeune En juillet 2021, près de 30 % des utilisateurs et utilisatrices d’Instagram avaient entre 18 et 24 ans, et 32 % avaient entre 25 et 34 ans. Les internautes de moins de 25 ans passent 32 minutes ou plus par jour sur Instagram (Source).
Utilisez tous les types de contenus En utilisant tous les types de contenus proposés par Instagram, vous maximisez vos chances d’apparaître dans le fil des internautes. Il s’agit notamment des publications, des Stories, des Reels et des Lives. Restez également à l’affût de tout nouveau type de contenu : les médias sociaux évoluent constamment, et vous devez vous tenir au courant des développements pour exceller dans ce domaine.
Créez du contenu Mobile First Ne vous découragez pas si vous n’avez pas de matériel vidéo ou audio sophistiqué — parmi les plateformes les plus populaires sur Instagram, certaines créent leur contenu sur des téléphones ! Vous pouvez non seulement prendre des photos et filmer des vidéos directement sur votre smartphone, mais vous pouvez également télécharger des applications pour vous aider à modifier des images, à ajouter des effets, à planifier vos publications, et bien plus. Voici quelques applications parmi nos préférées : Canva (conception d’images), VSCO (édition de photos — basique), Adobe Lightroom (édition de photos — avancé), InShot (édition de vidéos), Preview (planification des publications).
Utilisez les liens dans les Stories (Swipe up) Les liens des Stories Instagram constituent un outil extrêmement précieux pour diriger vos abonné(e)s vers votre site internet ou vos autres plateformes. Avec un simple geste du doigt vers le haut de l’écran, vous pouvez diriger le trafic Instagram vers votre site, votre campagne ou votre dernier contenu !
Mettez un visage sur vos images Qu’est-ce que vous pouvez partager sur Instagram, et qui est 38 % plus susceptible de recevoir des « j’aime », et 32 % plus susceptible de recevoir des commentaires ? Des photos contenant des visages (Source) ! En rendant votre page et votre contenu plus humains, vous permettez aux utilisateurs et aux utilisatrices de se sentir plus proches de votre message.
Ayez recours à l’interactivité L’interactivité est votre arme secrète. Vous pouvez susciter l’engagement de votre public — et pas uniquement générer des vues passives — en ajoutant des éléments tels que des sondages, des quiz ou des questions/réponses à votre contenu. Faites preuve de créativité !
Aidez les gens à vous trouver grâce à des balises géographiques Non seulement les gens vous trouveront plus facilement si vous ajoutez votre localisation, mais cela rendra aussi votre contenu visible dans un plus grand nombre de requêtes. D’après Simply Measured, les publications avec un lieu reçoivent 79 % plus d’engagements que celles qui en sont dépourvues (Source). Les balises géographiques constituent l’un des outils les plus simples pour les créateurs et les créatrices de contenu Instagram, mais elles sont pourtant sous-utilisées.
Présentez votre contenu À la une à vos nouveaux et nouvelles abonné(e)s L’option À la une vous permet de donner un aperçu de votre page à vos nouveaux utilisateurs et nouvelles utilisatrices. Vous pouvez donner une première bonne impression à vos abonné(e)s et à votre clientèle potentielle en y mettant votre meilleur contenu en avant. De plus, et contrairement aux Stories Instagram classiques, l’option À la une permet à votre contenu de rester visible bien plus longtemps que 24 heures.
Faites en sorte de publier suffisamment Sur Instagram, la tendance générale est la suivante : les comptes les plus populaires ont aussi tendance à publier plus. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez perdre en qualité. Tout est question d’affectation des ressources et du temps.
Parcourez la page Découvrir à la recherche de tendances Lorsqu’un nouveau Challenge apparaît sur la page Découvrir, des millions d’utilisateurs et d’utilisatrices peuvent le voir et y participer. Parcourez régulièrement la plateforme, familiarisez-vous avec les tendances et identifiez les opportunités de faire le rapprochement avec votre contenu.
Créez des Hashtag Challenges Les hashtags permettent de sensibiliser davantage le public à votre cause. De plus, les internautes peuvent créer des vidéos avec ces derniers. Lorsque vous créez un nouveau Hashtag Challenge, faites en sorte que son objectif soit clair et simple. Le nom doit également être simple et marquant.
Inspirez le plus jeune public 32,5 % des utilisateurs et utilisatrices de TikTok ont entre 10 et 19 ans et 29,5 % ont entre 20 et 29 ans (Source). Si vous vous demandiez encore où trouver la Génération Z, elle est assurément sur TikTok.
Nouez des partenariats Les influenceurs et influenceuses avec qui vous travaillez ne doivent pas nécessairement avoir des millions de personnes abonnées pour se montrer efficaces dans leur communication. Si vous comprenez votre public cible, vous pouvez créer un énorme impact en travaillant avec de petits créateurs et de petites créatrices qui ont une influence sur votre public en particulier.
Passez en direct (LIVE) TikTok LIVE vous permet d’interagir avec votre public en temps réel, ce qui favorise un engagement plus profond. Vous pouvez rapidement répondre aux commentaires et aux questions du public, ou bien présenter une campagne en cours de lancement et recevoir du feedback immédiatement.
Faites tomber les mythes et informez le public Bien des organisations et des professionnel(le)s de santé ont utilisé la plateforme pour remettre les internautes dans le droit chemin. Le « debunking », ou démystification, est un genre relativement populaire sur TikTok. Il a été employé dans le cadre de la COVID-19, de la santé mentale et pour contrer les mythes et la désinformation autour de la SDSR.
Soyez à l’affût de nouvelles fonctionnalités Étant donné que TikTok est une plateforme relativement nouvelle, elle lance de nouvelles fonctionnalités en permanence. Faites en sorte de rester à jour en matière de nouveautés pour donner une longueur d’avance à votre contenu.
