Analyses en ligne et mesures des médias sociaux

Analyse en ligne

Il est recommandé d’utiliser les statistiques suivantes pour mesurer la portée et l’étendu de votre campagne. À l’aide de l’analyse Web et de l’analyse des médias sociaux, ces métriques doivent être mesurées en continu tout au long de la campagne et jusqu’à deux semaines qui suivent sa dernière publication afin d’obtenir une analyse quantitative de votre campagne. Ils peuvent être divisés en deux types de mesures, les  mesures de vanité et les mesures d’impact:

Mesures de vanité

• Nombre de médias sociaux des publications de campagne
• Nombre de likes sur les réseaux sociaux  
• Nombre de commentaires sur les réseaux sociaux
• Nombre de partages sur les réseaux sociaux

Mesures d’impact

• Taux d’engagement 
• Nombre d’utilisateurs visitant les pages du site Web de la campagne 
• Prix ​​par Clic      

Voici quelques taux d’engagement moyens pour Facebook et Instagram:

Vous trouverez ci-dessous un tableau avec des exemples de différentes mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer la portée et l’étendue de votre campagne. En les utilisant autant que possible, vous aurez une meilleure compréhension du succès de votre campagne. Assurez-vous de rester à jour et au courant de vos mesures en prenant note chaque semaine. 

Il y a une différence entre l’affichage organique et payant. Mesurer la différence entre les deux peut être utile afin de montrer ce que vous devez faire pour développer votre plateforme.   

Analyses qualitatives

N’oubliez pas qu’il est important d’avoir également une analyse qualitative du contenu de votre campagne. Comment les gens s’engagent-ils dans la campagne? Que disent-ils dans les commentaires des médias sociaux sur les publications? Pouvons-nous identifier des moments ou des réactions «révélateurs»? Pouvons-nous identifier un changement de mentalité? Ces types de questions de type conversation vous aideront à créer une évaluation plus complète de votre campagne et sont également appelées mesures d’impact.

Créer une enquête en ligne à l’aide de Survey Monkey, d’une enquête Google ou d’un sondage préféré, quelques jours après la clôture de la campagne, peut également être utile pour mesurer les effets de votre campagne sur l’audience des utilisateurs.  Demandez au public s’il a remarqué le titre de la campagne ou s’il peut se souvenir d’un message de la campagne. Avaient-ils déjà entendu parler du sujet de la campagne? Leurs connaissances sur le sujet ont-elles augmenté depuis qu’elles ont vu la campagne? La campagne a-t-elle changé d’avis sur le sujet? Incluez également des questions ouvertes, car elles sont parfaites pour mieux comprendre l’impact de votre campagne et comment l’améliorer la prochaine fois telles que: Pourriez-vous donner un exemple de la manière dont la campagne a influencé votre point de vue sur le sujet? Pensez-vous qu’il manque quelque chose dans cette campagne? Gardez les sondages courts afin de garder votre public engagé.

Directives Facebook  

Pour déterminer quelle analyse est la plus importante pour votre projet, vous devez définir vos objectifs de médias sociaux. Par exemple, si vous essayez d’augmenter la notoriété de votre marque, la portée et les impressions sont les plus importantes. Si vous souhaitez créer une communauté, l’engagement est la meilleure mesure à prendre en compte. Si votre objectif est d’attirer les utilisateurs vers votre site Web, vous devez faire attention au trafic et aux conversions.

Vous trouverez ci-dessous des définitions de métriques pour certains des indicateurs les plus populaires utilisés pour mesurer les campagnes sur les réseaux sociaux:

• Fans: le nombre de personnes qui aiment votre page (également appelé Page Like). Les personnes qui ont aimé votre page Facebook la suivent automatiquement et voient vos publications dans leur fil d’actualité ou leur chronologie, mais elles peuvent également choisir de ne plus suivre et de ne plus recevoir de mises à jour.
• Abonnés: le nombre de personnes qui voient vos messages sur leur chronologie. Les gens peuvent suivre une page même s’ils ne l’ont pas aimée. 
• Aperçus de la page: le nombre de fois où votre page de profil a été consultée, tant par les personnes connectées à Facebook que par celles qui ne le sont pas. 
• Pages vues: le nombre de fois où votre page de profil a été consultée, tant par les personnes connectées à Facebook que par celles qui ne le sont pas. 
• Impressions: le nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est entré sur l’écran d’une personne.  
• Actions sur la page: nombre de clics sur les coordonnées de votre entreprise et sur le bouton d’appel à l’action.
• Engagement: nombre total de fois qu’une personne a interagi ou s’engage avec un message, en cliquant sur son lien, en partageant sa chronologie, en laissant un commentaire ou en faisant une réaction. L’engagement est l’une des mesures les plus importantes sur les plateformes de médias sociaux, car elle montre si les gens interagissent avec vos publications.  
• Taux d’engagement: nombre d’engagements divisé par le nombre d’impressions.   
• Impressions: le nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est entré sur l’écran d’une personne. 
• Audience de la publication: le nombre de personnes qui ont vu le contenu de votre page ou à propos de votre page, ventilé par total, de manière organique ou suite à une promotion. C’est l’une des analyses les plus importantes.   
• CTR (taux de clics): pourcentage de personnes qui voient votre annonce et cliquent sur votre page de destination.

Directives Twitter

Par exemple, le hashtag est un outil largement utilisé pour les organisateurs de campagnes pour créer et promouvoir un sujet et pour les utilisateurs de Twitter afin de trouver des informations et rejoindre la discussion. Par conséquent, il peut être intéressant d’étudier comment les gens interagissent sous un hashtag pour votre analyse. En tant que propriétaire de page ou analyste, vous pouvez également être intéressé par des mesures telles que les réponses, les retweets et les citations, car elles peuvent en dire long sur les intérêts et les attitudes des gens à l’égard du contenu publié sur une page. Mais autant que les données Twitter peuvent le révéler, vous devez toujours définir lesquels sont des indicateurs clés en fonction de la forme et de l’objectif de vos activités Twitter ainsi que du but et du sujet de votre analyse.

• Impressions: nombre de fois où un tweet a été vu (disponible uniquement pour les tweets publiés au cours des 90 derniers jours).   
• Engagement: nombre de fois qu’un utilisateur a interagi avec un tweet (disponible uniquement pour les tweets publiés au cours des 90 derniers jours). 
• Suivant: Le nombre de comptes Twitter suivi par le propriétaire du compte / de la page d’intérêt (ci-après «le propriétaire»).    
• Followers: le nombre de comptes Twitter suivant le propriétaire. Les abonnés peuvent généralement voir les activités du propriétaire sur Twitter, à moins que le propriétaire n’applique la protection des tweets pour n’afficher les tweets qu’aux abonnés approuvés. 
• Replies: le nombre de commentaires que les gens publient sous un certain tweet ou retweet.    
• Favoris: le nombre de fois où un tweet est apprécié par les gens. Contrairement aux autres métriques qui sont quelque peu neutres, cela indique clairement des attitudes favorables de la part des spectateurs (les personnes qui ont vu le tweet). 
• Retweets: nombre de fois où un tweet du propriétaire est renvoyé sous sa forme d’origine par des personnes. Un tweet peut être retweeté par d’autres utilisateurs ou par le propriétaire lui-même. Dans le premier cas, les abonnés des utilisateurs retweetant peuvent voir le tweet ainsi que son auteur – le propriétaire. Étant donné que le retweet n’ajoute aucun contenu de commentaire au tweet original, il est généralement perçu comme impliquant une attitude intéressée ou approuvant le tweet. 
• Citations: le nombre de fois où un tweet est cité. La citation est très similaire au retweet, la seule différence étant que l’on peut ajouter des contenus comme un commentaire, un point de vue, une clarification ou une mise à jour au tweet d’origine en le citant, de sorte que les spectateurs voient à la fois le tweet original du propriétaire et le contenu publié par la partie qui le cite. 
• Vues vidéo: le nombre de fois qu’une vidéo est visionnée à 50% pendant au moins 2 secondes.     
• Vues des médias: le nombre de fois où un contenu multimédia (y compris des vidéos, des vignes, des gifs et des images) est lu automatiquement et cliqué.  
• Engagement médiatique: compte du nombre de clics sur des médias tels qu’une image ou une vidéo du Tweet.        
• Clics de hashtag: nombre de clics sur un hashtag du Tweet.
• Clics détaillés: le nombre de clics sur le Tweet pour afficher plus de détails.  
• User follow: le nombre de fois où l’utilisateur (auteur du Tweet) a été suivi pour ce Tweet. 
• Clics sur le profil de l’utilisateur: nombre de fois où l’utilisateur (auteur du Tweet) a cliqué sur son profil à partir de ce Tweet.

Directives YouTube

Voici un résumé rapide des analyses de la durée de visionnage les plus importantes sur YouTube et des questions auxquelles elles répondent:

• Durée de visionnage : combien de temps les internautes regardent-ils mes vidéos? Combien de vues ai-je?
• Géographie: qui regarde mes vidéos? De quels pays proviennent mes opinions 
• Âge du spectateur: qui regarde mes vidéos? en fonction de l’âge.
• Sexe du spectateur: qui regarde mes vidéos? Femmes/ Hommes?   
• Date: quand les gens ont-ils regardé ma vidéo?    
• Sources de trafic: où les internautes découvrent-ils mes vidéos?    
• Appareils: quel pourcentage de mes vues provient d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou ailleurs?  
• Impressions: quel est le nombre de fois où mon contenu est affiché, qu’il ait été cliqué ou non.      
• Taux de clics d’impressions: quel est le nombre d’impressions ayant généré un clic?
• Abonnés: nombre de personnes ou de comptes abonnés à votre chaîne.  

Bien que les vues et la durée de visionnage soient sur la même page, ces statistiques sont interdépendantes. Une vidéo YouTube gagne une vue lorsqu’elle est regardée pendant 30 secondes ou plus. Les vues sont souvent considérées comme la mesure du succès d’une vidéo. Si vous avez un nombre élevé de vues organiques, cela signifie que vos vidéos sont bien optimisées et bien placées dans les pages de recherche de YouTube, ce qui est génial! Plus important encore, si vous divisez la durée de visionnage par le nombre total de vues, vous obtenez une statistique extrêmement précieuse: votre durée moyenne de visionnage.

Durée de visionnage ÷ vues = durée moyenne de vues 

La durée moyenne des vues est une statistique extrêmement importante. Elle peut être mesurée par vidéo ou pour mesurer le temps moyen que les gens passent à regarder des vidéos sur votre chaîne dans son ensemble.

Si vos vidéos ont une durée de visionnage moyenne élevée, cela fera passer votre vidéo plus haut dans les pages de recherche et augmentera la probabilité que votre contenu apparaisse dans les listes de vidéos suggérées et recommandées.

Portée

Analytics propose désormais de nouvelles statistiques pour vous aider à mieux comprendre votre portée sur YouTube. Cette carte en forme d’entonnoir (exemple ci-dessous), dans l’onglet REACH VIEWERS, vous montre à quel point vous attirez des publics potentiels (Impressions), captez l’attention de votre public (Vues) et continuez à les regarder (Durée de visionnage). Selon l’endroit où vos spectateurs trouvent votre vidéo, vous pouvez voir les données au niveau de la chaîne ou de la vidéo pour chaque étape afin de mieux comprendre comment les spectateurs choisissent de regarder vos vidéos. Dans le rapport sur l’audience, vous trouverez également les spectateurs uniques pour obtenir une image plus claire de la taille de votre audience ou du nombre estimé de personnes différentes qui sont venues regarder votre vidéo au cours d’une période donnée. Qu’elle regarde sur un ordinateur ou sur un mobile,  ou qu’elle regarde plus d’une fois, cette personne compte comme un spectateur unique.

Engagement

Le rapport d’engagement suit l’engagement des spectateurs au fil du temps. Vous trouverez ici vos statistiques de durée moyenne de visionnage, une liste de vos vidéos les plus performantes et des informations sur la façon dont vos vidéos se comparent aux autres sur YouTube. Vous trouverez également le nombre de likes, de dislikes, et de partages.

Si vous constatez un manque d’engagement précoce, vous pouvez:

• Modifiez la description de votre vignette / vidéo pour refléter plus précisément votre contenu
• Supprimer ou raccourcir une longue introduction   
• Attirez l’attention en abordant immédiatement le sujet de votre vidéo    

Les mesures d’interaction les plus importantes incluent les abonnés, les mentions J’aime et n’aime pas, les commentaires et le partage – essentiellement toutes les façons dont les spectateurs peuvent vous dire directement ce qu’ils pensent de vos vidéos. L’examen de ces données vous montrera les meilleures opportunités pour tendre la main et entretenir des relations avec vos abonnés.

• Aime et n’aime pas: surveillez attentivement vos goûts, vos aversions et vos commentaires pour vous assurer de ne pas perdre le contact avec votre public. Les “J’aime” et “Je n’aime pas” permettent aux spectateurs de s’exprimer en un seul clic. Semblable à Views, Likes est un peu une métrique de vanité, mais plus vous en avez, meilleur sera votre classement SEO sur YouTube. Vous ne voulez probablement pas de mentions J’aime sur votre chaîne, mais si elles sont compensées par suffisamment de mentions J’aime, ce n’est peut-être pas si grave. Si vos vidéos traitent de sujets polarisants, par exemple, les likes et les dislikes vont représenter simplement des personnes des différents côtés. Pour avoir une idée plus claire des motivations derrière les likes et les dislikes sur vos vidéos, vous devrez explorer les commentaires. 
• Partage: les partages sont la dernière mesure majeure de l’engagement des utilisateurs. Les partages sont certainement plus importants que les likes, car ils montrent que quelqu’un se soucie suffisamment de votre vidéo pour encourager les autres à la regarder. Cliquez sur le filtre Service de partage pour voir les données sur les endroits où vos vidéos sont partagées. Vous pouvez également filtrer par emplacement géographique, appareil ou date.

Public

• Données démographiques: pour en savoir plus sur les personnes qui regardent vos vidéos, en particulier leur âge, leur sexe et leur situation géographique, vérifiez la géographie, l’âge et le sexe du spectateur.. Connaître votre public peut vous aider à prendre des décisions marketing plus éclairées et mieux ciblées. Cela peut aussi vous aider à accéder à des marchés que vous n’aviez pas envisagés auparavant. Disons que vous avez lancé votre campagne sur youtube. Vous regardez les analyses, vous vous attendez à trouver un noyau démographique d’hommes de 18 à 24 ans, mais  vous découvrez que votre public est en fait des personnes identifiées par des femmes âgées de 65 ans et plus. Fort de ces connaissances, vous pouvez ajuster le ton de vos vidéos pour reconquérir votre population attendue, pivoter vers votre public nouvellement découvert ou chercher un moyen de plaire à tout le monde. Faire appel à la démographie est important pour une plus grande portée.   
• Sources de trafic: c’est ici que vous découvrirez comment les internautes trouvent vos vidéos. Est-ce que quelqu’un vous a trouvé en utilisant un terme de recherche spécifique? Obtenez-vous une augmentation du trafic après avoir figuré dans une liste de lecture de YouTuber de premier plan? Telles sont les questions auxquelles ces mesures peuvent vous aider à y répondre. L’examen des données sur les sources de trafic vous donne une idée plus détaillée de la portée de votre chaîne, que vous recherchiez des statistiques liées au trafic payant (par exemple, les publicités YouTube) ou au trafic organique (par exemple, la fonctionnalité de suggestions de vidéos de YouTube).
• Type d’appareil: les appareils révèlent le pourcentage de vos utilisateurs qui regardent votre contenu sur un ordinateur de bureau, un mobile, une tablette, un téléviseur intelligent ou une console de jeux

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Canevas: Comment allez-vous mesurer votre campagne? À quelle fréquence allez-vous vérifier votre campagne et apporter des modifications?