القنوات المحمولة Copy
يقوم الناس بشكل متزايد باستعمال البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات من خلال الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن الوصول إلى أي شيء تقريبا يمكن الوصول إليه على جهاز كمبيوتر من جهاز محمول أيضا. وفقا لـGlobalWebIndex، الوقت الذي نقضيه على الهواتف المحمولة يزيد قليلا عن 50٪ من الوقت الكلي الذي نقضيه على الإنترنت.
ستجد أدناه قائمة بميزات الجوال الأكثر استخدامًا والتي يمكن أن يستخدمها المسوقون أو الناشطون أو غيرهم من محترفي الاتصالات للتفاعل مع جمهورهم:
- يمكن أن تكون تطبيقات مثل تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الترفيه والألعاب والأخبار قنوات مهمة للوصول إلى جمهورك. يمكن أن يمنحك البحث المكتبي السريع معلومات محدثة حول أكثر التطبيقات استخداما (أو التطبيقات الأكثر استخداما بشكل فعلي) في منطقتك أو عالميا: على سبيل المثال، تنشر شركة بيانات المحمول والتحليلات App Annie Intelligence بانتظام أفضل التطبيقات العالمية حول العالم، حيث يمكنك مشاهدة التطبيقات الأكثر تنزيلا والتطبيقات التي يستعملها أكبر عدد من المستخدمين النشطين. فيما يلي مثال لأهم التطبيقات في جميع أنحاء العالم للربع الأول 2020 مقابل الربع الرابع 2019:
تعتبر الشبكات الاجتماعية المحمولة فرصة مهمة لتطبيقات المحمول، مما يتيح تجربة مستخدم سهلة الاستخدام. يميل المستخدمون إلى إبقاء هواتفهم في مكان قريب، فالهواتف أجهزة شخصية جدا ويمكن من خلالها تحديد الموقع الجغرافي والبحث الاجتماعي. لا تنس أن تضع في اعتبارك أن هذه الفرص يمكن أن يكون لها أيضا آثار على السلامة والأمن
- بلوتوث في نفس تطبيق لإرسال إشعارات عندما تكون على مسافة معينة. البلوتوث هو بروتوكول نقل لاسلكي لمسافات قصيرة للأجهزة المتصلة ببعضها.
- AR /VR (الواقع المعزز/ الواقع الافتراضي)
- يضيف الواقع المعزز رسومات الكمبيوتر إلى المساحة حول الشخص باستخدام جهاز AR (عادة هاتف ذكي أو جهاز لوحي).
- يطور الواقع الافتراضي هذه الخطوة باستخدام منتجات مثل Google Cardboard ومقاطع الفيديو بزاوية 360 درجة في محاولة لخلق تفاعل كبير.
- يمكن أن تشمل قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بالهواتف المحمولة ما يلي:
- رموز QR التي يمكن استخدامها للوصول إلى معلومات مثل عناوين للمواقع الإلكترونية المخزنة في رمز QR والتي يمكن مسحها بواسطة تطبيق أو كاميرا هاتف ذكي. يمكن أن يكون مفيدا لمشاركة استطلاع أو لتوجيه الناس فورا إلى موقعك الإلكتروني.
- الرسائل الفورية التي تحدث كإشعار من تطبيق يتم عرضه على هاتف ذكي أثناء عدم استخدام التطبيق بشكل نشط (كلنا نحب ونكره الإشعارات الفورية لواتس آب أو فيسبوك أو أي تطبيقات أخرى نستخدمها للتواصل، الترفيه أو التسوق).
| النهج الشامل لصوت المواطنين – المحمول تم تطوير جميع منصاتنا لتكون محمولة أولا لأننا نعلم أن معظم الشباب في بلدان برامجنا يدخلون الاإنترنت من خلال هواتفهم. هذه الهواتف بشكل عام ليست حداثة و تعقيدا، لذلك نأخذ هذا في الاعتبار أيضا عند تصميم و تحسين منصاتنا. نعمل في بعض البلدان على استخدام ميزات الهاتف المحمول مثل البلولوث لمشاركة المعلومات دون الوصول إلى الإنترنت. |
للختام يجب أخذ التالي بعين الاعتبار فيما يتعلق بالقنوات المحمولة:
- المحمول هو جزء واحد يضاف إلى جميع أنشطتك التسويقية الأخرى.
- بصفتك جهة تسويق، يجب ألا تبدأ أبدا بتحديد قناة المحمول التي ستستخدمها، ثم التخطيط لحملة.
- بدلا من ذلك، اكتشف مكان تواجد فئتك المستهدفة ونوع الأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى الإنترنت، واستخدم هذه المعلومات لتقرر أي نوع من القنوات والحملات ستخطط لها.
- على سبيل المثال، إذا كانوا أكثر عرضة للوصول إلى حملتك في العمل، فقد تكون قنوات أجهزة الكمبيوتر هي أفضل طريقة (دليل التسويق الإلكتروني 2018، ص. 164)
- المحمول ليس قناة منفصلة، بل وسيلة للوصول إلى العديد من أشكال الاتصال الأخرى والتكامل معها. تتشابك الأجهزة المحمولة مع كل جانب من جوانب الرقمية ويجب النظر إليها بهذه الطريقة. (دليل التسويق الإلكتروني 2018، ص. 174)
- المزايا: من الخصائص القوية للمحمول هي قدرته على دمج الوسائل معا، لا سيما كوسيلة لسد الفجوة بين أنشطة التسويق عبر الإنترنت وفي الواقع، لأنه يقع في الفضاء الحقيقي ويمكنه الوصول إلى العالم الرقمي في الوقت نفسه. يمكن لتطبيقات مثل تلك التي تقوم بفحص المشغلات للوصول إلى الوسائل أن تلعب دورا رئيسيا في هذا التركيب، مثل القنوات الأخرى التي تركز على الهاتف المحمول، مثل بلوتوث. (دليل التسويق الإلكتروني 2018، ص. 95)
- الفرص والمخاطر: للمحمول عدة عوامل تجعله مثاليا للتواصل مع عملائك في وقت حاجتهم، بشرط أن تحترم الحاجة إلى الخصوصية والإذن. كما أنه يسمح بالتسويق المحلي والتفاعلي الكبير، والذي يمكن أن يزيد التفاعل بشكل كبير. يقضي الناس وقتا عبر الإنترنت أكثر من أي وسائل أخرى. معظم الوقت يقضونه على الهاتف المحمول ويتم قضاء معظم الوقت على الهاتف المحمول في استخدام التطبيقات، مما يجعل التطبيقات شكلا مهيمنا من التفاعل الرقمي (دليل التسويق الإلكتروني 2018، ص. 95)
قبل المضي قدما وتطبيق ما تعلمته أعلاه من خلال تقييم القنوات المختلفة، دعنا نلقي نظرة على مصطلح أساسي أخير ونميز الفرق بين القناة والمنصة.